En floristeriaflorymar.com, repartimos a toda la Axarquía y contamos con varias opciones de envío, aunque siempre realizamos los envíos a través de repartidores de nuestra propia empresa. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino y el importe de la compra.

Tenemos 6 zonas de envío, en función de la distancia con respecto a nuestra floristería central. Dependiendo de estas zonas, establecemos un pedido mínimo para beneficiarte del envío gratuito. Aquí podrás ver las distintas zonas y el pedido mínimo para poder disfrutar de este envío gratuito:

Zona 0 – Envío gratis a partir de 12€, en los siguientes códigos postales:

29700, 29740.

Zona 1 – Envío gratis a partir de 19,95€, en los siguientes códigos postales:

29719, 29751.

Zona 2 – Envío gratis a partir de 40€, en los siguientes códigos postales:

29712, 29713, 29749, 29750, 29760, 29780, 29792.

Zona 3 – Envío gratis a partir de 70€, en los siguientes códigos postales:

29710, 29711, 29790, 29716, 29718, 29730, 29738, 29752, 29753, 29770, 29180, 29788, 29791, 29793.

Zona 4 – Envío gratis a partir de 90€, en los siguientes códigos postales:

18125, 29715, 29754, 29755, 29195.

Zona 5 – Envío gratis a partir de 120€, en los siguientes códigos postales:

18120, 18128, 29170, 29194, 29590, 29714.

Ten presente que, para poder entregar los pedidos, necesitamos al menos 4 horas laborales para su preparación y entrega. Por lo que, en el formulario de finalización del pedido, puedes seleccionar la fecha y hora de entrega estimada. Nuestro equipo procurará ajustarse todo lo posible para hacerla en tiempo y forma.

HORARIO Y DÍA DE ENTREGA

Ten en cuenta que trabajamos de lunes a viernes en horario de mañana y tarde, mientras que sábados, domingos y festivos, lo hacemos sólo en horario de mañana, por lo que, si quieres que realicemos la entrega de tu pedido en fin de semana o festivo, te recomendamos que realices la orden el día antes.

Procuramos realizar la entrega en la fecha y hora seleccionada, pero no podemos garantizar una hora de entrega, ya que influyen diversos factores, como que, por ejemplo, la persona que recibe el pedido se encuentre en el lugar de entrega en ese momento. De todos modos, siempre que vamos a realizar una entrega, llamamos previamente a la persona que recibe el producto, para confirmar que se encontrará en el lugar de entrega a la hora acordada. En caso contrario, procederemos a realizar la entrega en el próximo horario que esté disponible dicha persona, siempre y cuando sea dentro del horario en el que se encuentra abierta nuestra central

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA

La responsabilidad de floristeriaflorymar.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los productos dentro de la sección de plantas naturales y flor cortada, está exenta de devolución debido a la normativa vigente. Por otro lado, la devolución de producto inerte (jarrones, decoración, etc…) hay que realizar la devolución dentro del plazo de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido, puedes devolverlo asumiendo tú el importe de los gastos de devolución.

En el caso que nos solicites la devolución de un producto ya abierto, sólo podrás devolverlo si aquél conserva al menos un 80% de su contenido original. En este caso, deberás devolvérnoslo en el mejor estado posible para ser aceptado.

Si has recibido un envío de producto erróneo (te pedimos disculpas por adelantado) nosotros asumiremos los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.

Instrucciones para devolver un producto: Para devolver un producto contáctanos, con los datos del pedido, tu identificación. Te responderemos lo antes posible.

De cumplir todos los requisitos, una vez recibamos el pedido o producto devuelto procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo, de acuerdo con lo que elijas. El envío de los productos devueltos deberás hacerlo usando el mismo embalaje en el que te lo hemos entregado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.