Política de privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026.

Te explicamos de forma clara qué datos tratamos cuando compras o nos escribes, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Agrícola Zayas, S.L. (nombre comercial Floristería Florymar)
NIF: B92067487
Domicilio social: Camino Viejo de Málaga (Edif. Almudena, bajo), 29700 Vélez-Málaga (Málaga)
Tienda: C/ Cruz Verde, 29700 Vélez-Málaga (Málaga)
Teléfono: 952 504 634 · Correo: info@floristeriaflorymar.com

2. Qué datos tratamos

  • De quien compra: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección (con población y código postal) y los datos del pedido. Los datos de tu tarjeta los trata directamente la pasarela de pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
  • De quien recibe las flores: nombre, dirección o lugar de entrega, teléfono y el mensaje de la tarjeta. Nos los facilitas tú al hacer el pedido.
  • En los pedidos de despedida: el tanatorio, la sala y el nombre que figurará en la cinta. Los tratamos con la máxima discreción y solo para hacer la entrega.
  • Fotografías: hacemos una foto del ramo antes de que salga de la tienda para enviártela. Solo fotografiamos a la persona que recibe las flores si nos da su permiso en el momento de la entrega.
  • Si nos escribes: los datos que incluyas en tu mensaje.
  • Datos de navegación: los que recogen las cookies, según la política de cookies.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido: prepararlo, cobrarlo, entregarlo, llamar a quien lo recibe para coordinar la entrega y avisarte por correo de cómo va (por ejemplo, con la foto del ramo o la confirmación de entrega). Base legal: la ejecución del contrato de compra.
  • Entregar las flores a la persona que eliges: usamos sus datos solo para la entrega. Base legal: nuestro interés legítimo y el tuyo en que el regalo llegue. Al darnos sus datos, confirmas que puedes facilitárnoslos para este fin.
  • Cumplir obligaciones legales de facturación, contabilidad y fiscalidad. Base legal: obligación legal.
  • Responder tus consultas. Base legal: tu solicitud y, en su caso, las medidas previas a un contrato.
  • Fotografiar a quien recibe las flores, solo si nos da su permiso. Base legal: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
  • Enviarte comunicaciones comerciales, solo si nos has dado tu consentimiento expreso. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que incluye cada correo.
  • Medir el uso de la web para mejorarla, solo si aceptas las cookies de análisis.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de los pedidos se conservan mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la ley (hasta seis años para la documentación contable y cuatro para la fiscal). Las fotografías de la entrega se conservan el tiempo necesario para atender cualquier incidencia del pedido y después se eliminan. Los datos de una consulta se conservan el tiempo necesario para responderla.

5. A quién se comunican

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio trabajan con nosotros proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y con contrato de encargo: el alojamiento de la web, las pasarelas de pago (Stripe y PayPal), el envío de correos electrónicos, el mantenimiento técnico de la web y, si aceptas las cookies de análisis, Google.

Algunos de estos proveedores (Stripe, PayPal y Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo, pedir su portabilidad y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos a info@floristeriaflorymar.com o por correo postal a nuestro domicilio social, indicando qué derecho quieres ejercer.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos facilites datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores.