Condiciones de compra

Última actualización: 3 de octubre de 2026.

Estas condiciones regulan las compras que hagas en floristeriaflorymar.com. Al hacer un pedido, aceptas estas condiciones en la versión publicada en ese momento.

1. Quiénes somos

Agrícola Zayas, S.L. (nombre comercial Floristería Florymar)
NIF: B92067487
Domicilio social: Camino Viejo de Málaga (Edif. Almudena, bajo), 29700 Vélez-Málaga (Málaga)
Tienda: C/ Cruz Verde, 29700 Vélez-Málaga (Málaga)
Teléfono: 952 504 634 · Correo: info@floristeriaflorymar.com

2. Nuestros productos

Vendemos flores, plantas y coronas naturales que montamos a mano en nuestra tienda de Vélez-Málaga el día de la entrega. Al ser un producto natural, cada ramo es único: las fotos son orientativas y la composición puede variar ligeramente según la temporada. Si alguna flor no está disponible, la sustituimos por otra de igual o mayor valor y del mismo estilo y colorido.

3. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío dependen del pueblo de entrega y del importe del pedido, y siempre los verás antes de pagar. Puedes consultarlos en la política de envíos o en el buscador «¿Llegamos a su pueblo?».

4. Cómo se hace un pedido

Eliges el producto, indicas a quién va, dónde y cuándo quieres que llegue, y escribes la dedicatoria. Antes de pagar puedes revisar y corregir todos los datos. El contrato queda formalizado cuando recibes el correo de confirmación del pedido, que te sirve como justificante. Guardamos el pedido y puedes pedirnos una copia cuando quieras. El idioma del contrato es el español.

5. Pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de pasarelas de pago seguras (Stripe y PayPal). El cargo se hace al confirmar el pedido. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

6. Entrega

  • Entregamos con nuestra propia gente en Vélez-Málaga, Torre del Mar y el resto de pueblos de la Axarquía incluidos en la política de envíos.
  • Entrega en el mismo día: si haces el pedido antes de las 16:00 de lunes a viernes, o antes de las 10:00 los sábados, domingos y festivos, lo entregamos ese mismo día. Después de esa hora, se entrega el siguiente día que elijas.
  • Antes de ir, llamamos a la persona que recibe las flores para asegurarnos de que está, salvo que hayas marcado que es una sorpresa (opción disponible en Vélez-Málaga y Torre del Mar).
  • Intentamos ajustarnos a la hora que nos indiques, pero no podemos garantizar una hora exacta, porque depende de que la persona esté en el lugar de entrega.
  • Si no conseguimos entregar el pedido por causas ajenas a nosotros (dirección incorrecta, nadie en el lugar de entrega tras contactar), te avisaremos para acordar una nueva entrega, que puede tener un nuevo coste de envío.
  • Despedidas: entregamos en tanatorios, domicilios u otros lugares el mismo día o al día siguiente, dentro del horario del tanatorio.

7. Derecho de desistimiento

Las flores, plantas y coronas naturales son productos que se deterioran rápidamente y se preparan personalizados con tu dedicatoria o el texto de la cinta. Por eso, según el artículo 103, letras c) y d), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no admiten desistimiento una vez entregados.

Si en algún momento vendemos artículos que no sean flores ni plantas naturales y no estén personalizados, tendrás 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin dar explicaciones. Bastará con que nos lo comuniques por correo electrónico a info@floristeriaflorymar.com, indicando tu nombre, el número de pedido y que deseas desistir. Te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación.

8. Cambios y cancelaciones

Si necesitas cambiar algún dato o cancelar el pedido, llámanos cuanto antes al 952 504 634. Si todavía no lo hemos preparado, lo cambiamos o lo cancelamos y te devolvemos el importe íntegro.

9. Si algo no está bien

Si el pedido llega dañado o no corresponde con lo que pediste, avísanos en las 24 horas siguientes a la entrega, si puedes con una foto, en el 952 504 634 o en info@floristeriaflorymar.com. Lo repondremos o te devolveremos el importe, sin perjuicio de los derechos de garantía que te reconoce la ley.

Las devoluciones de dinero se hacen por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en el 952 504 634 (lunes a viernes de 9 a 20 h; sábados, domingos y festivos de 9 a 14 h), en info@floristeriaflorymar.com o en nuestra tienda de C/ Cruz Verde, Vélez-Málaga. Tenemos a tu disposición hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Vélez-Málaga, salvo que seas consumidor: en ese caso, la ley te reconoce el derecho a acudir a los de tu domicilio.